Гемблінг — сфера емоцій, отже не дивно, що буває як позитивний досвід, так і невдачі. Як правило, невдачі породжують міфи про нечесність казино. Піратські сайти легко можуть обдурити гравця, але якщо ми говоримо про легалізовану платформу, то такі історії, зазвичай, неправдиві.
А чи бувають нечесні гравці? Так, серед юзерів такі дійсно існують. Мало того, часто діють професійно. Одним із маркетингових інструментів в гемблінгу є бонуси (безкоштовні спіни, ставки тощо). Окрім приємної сторони, ці заходи народжують і темну — появу бонус хантингу.
В перекладі з англійської Bonus hunting – «полювання за бонусами». Це можна визначити як дії гравця, які спрямовані на швидке збагачення за рахунок цілеспрямованого використання бонусів. Найчастіше цей хантинг спрямований саме на вітальні бонуси, коли організатор азартних ігор надає їх новим гравцям.
Це явище розглядається у двох розрізах:
- Бонус хантинг без “відмивання”. Такий гравець не має стратегії, а просто полюбляє бонуси та шукає їх на просторах онлайн-казино.
- Зловживання бонусами. Гравець має цілеспрямовану стратегію, яка націлена на “обман системи” шляхом використання бонусів декілька разів.
Перший вид особливої загрози компаніям не несе, бо, як правило, людина при цьому виконує умови щодо відіграшу та виводу коштів. Але другий портрет гравця шкодить казино. При таких діях хантерів падає коефіцієнт конверсії й казино має виплачувати додаткові гроші, які людина “виграла” нечесно. Тому саме поняття “бонус хантинг” більше відноситься саме до другого типу гравців.
Для того, щоб розуміти, що компанія має справу саме з хантером-професіоналом, треба знати його поведінку та стратегії. Їх три:
- Затятий хантер. Порушник грає кожного дня в певні ігри, створює десятки акаунтів і через це коефіцієнт казино падає найбільше.
- Звичайний хантер. Такий гравець має декілька акаунтів та концентрується на одній бонусній пропозиції.
- Хантер-новачок. Створює тіньовий акаунт, але система його ловить через брак знань в цій темі.
Стратегія хантингу завжди підкріплюється алгоритмом дій. Найпростіше для хантера — це виведення грошей на фейкові акаунти. Для “експертів” зловживання цими діями майже завжди ділиться на чотири етапи:
1) Підготовка — збір недостовірних документів, скачування необхідних програм, які допомагають обходити ідентифікацію обличчя, коли треба сфотографувати себе з документом.
2) Реєстрація першого пакету документів на сайті казино.
3) Отримання вітального бонусу та початок гри. Далі, якщо хантер виграє, він надсилає комплект документів та виводить кошти. Якщо програє, переходить до наступного пункту:
4) Гравець зачищає всі кукі, історію відвідувань, тимчасові файли у налаштуваннях браузера. За допомогою спецпрограми змінює країну й IP адресу. Після цього залишається тільки повторити цей алгоритм знову.
Якщо казино не викриває порушника, такі дії допомагають юзеру максимально зберегти власні кошти. Проте, це не значить, що зловживання можна назвати правомірним. І про це свідчить сам закон.
По-перше, це порушення одних із правил компанії — Правил організатора азартних ігор. Зазначені Правила є локальним актом юридичної особи-організатора, який розробляється на підставі прямої вказівки закону. Вони служать правовим бар’єром для бонус хантерів, тому що їх діяльність такими Правилами забороняється. Також Правилами дозволяється мати перелік осіб, яким забороняється відвідувати платформу та грати. Це працює в тому випадку, якщо компанія вже викривала певного порушника. Також, організатори залишають за собою право не виплачувати виграш на умовах та визнати недійсним укладений договір про участь в азартній грі на вебсайті у разі відповідного порушення з боку гравця.
По-друге, існує Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор», де в ч.3 ст.18 передбачається, що гравець зобов’язаний дотримуватися вимог та обов’язків, передбачених законодавством, правилами організатора та правилами про проведення азартної гри. Отже, порушення Правил організатора бонус хантером апріорі означає і порушення такою особою чинного законодавства України.
Що робити компаніям, щоб захистити себе? Чітко прописувати внутрішні Правила, спираючись на законодавство. Окрім того, мати інструкції для команд з виявлення недобросовісних гравців та пропрацювати заходи перевірки осіб, які виграють в казино.
Розвиток відповідальної гри в країні — двосторонній процес. Де з одного боку виступає компанія, яка пропагує цей підхід, а з іншого — гравці, які не порушують законів. Як бачимо, чинне законодавство та правильний підхід до безпеки всередині компаній рано чи пізно викривають дії “нечистих на руку” гравців. Тому найкращим способом отримати приз для гравців — є чесна гра.
