Державне агентство ПлейСіті наказом від 25.03.2026 р. № 37-ОД затвердило Порядок залучення третіх осіб до проведення контрольованої гри, метою якого є підвищення ефективності нагляду шляхом перевірки фактичної поведінки організаторів ігор, а не лише аналізу документів.

Контрольована гра передбачає участь третіх осіб, які імітують дії звичайних клієнтів у гральних закладах або онлайн-казино. Такий формат дає змогу підтвердити або спростувати інформацію про можливі порушення, зокрема допуск до гри осіб з обмеженнями або недотримання правил ідентифікації гравців. Гра може проводитися як у межах вже призначеної перевірки, так і до її початку.

До участі залучатимуть повнолітніх дієздатних осіб віком від 21 року, які мають право брати участь в азартних іграх. Участь є добровільною та безоплатною, а кандидат повинен надати письмову згоду із зазначенням персональних даних та зобов’язанням дотримуватися умов перевірки.

У агенції вважають, що запроваджений механізм фактично відтворює модель “таємного покупця” у сфері азартних ігор, дасть змогу зробити перевірки більш об’єктивними та результативними, а також посилить виявлення порушень, які раніше залишалися поза увагою Агентства ПлейСіті.